Кто такие асессоры Яндекса и Google и чем они занимаются

Кто такой асессор

Асессор — специалист по оценке качества поисковых результатов. Он получает задания и по установленным правилам анализирует выдачу, отдельные страницы или другие элементы поиска. При этом от него требуется не личное впечатление от сайта, а объективная оценка по критериям, предусмотренным рабочими инструкциями.

Важно понимать, что асессор не является «ручным фильтром» поисковой системы. Он не может самостоятельно изменить позицию сайта, удалить страницу из выдачи или решить, какой ресурс должен занять первое место. Результаты его работы используются поисковой системой как данные для проверки качества поиска и совершенствования алгоритмов.

Проще говоря, асессор выступает в роли подготовленного «контрольного пользователя». Алгоритм может определить множество формальных характеристик страницы, но человеку проще оценить то, что связано с реальным восприятием информации: действительно ли материал отвечает на вопрос, удобно ли им пользоваться, достаточно ли подробно раскрыта тема, можно ли доверять представленным сведениям.

При этом асессор не действует исключительно по собственному мнению. Для работы используются подробные инструкции, примеры и контрольные задания. Это необходимо, чтобы два разных специалиста, оценивая одну и ту же ситуацию, пришли к максимально близким результатам.

Например, если пользователь вводит запрос «как выбрать холодильник», асессор может оценивать не только наличие этих слов на странице. Важнее другое:

• отвечает ли материал именно на вопрос о выборе холодильника;
• содержит ли он практические характеристики и критерии выбора;
• помогает ли сравнить варианты;
• соответствует ли содержание намерению пользователя;
• нет ли большого количества бесполезного или навязчивого контента;
• удобно ли воспринимать информацию на странице.

Таким образом, асессор оценивает не SEO-текст как таковой, а качество результата с точки зрения пользователя и задач поисковой системы.

Зачем нужны асессоры

Поисковые системы работают с огромным количеством документов, поэтому оценивать каждую страницу вручную невозможно. Основную работу выполняют автоматические алгоритмы: они анализируют содержание документов, запросы, связи между страницами, пользовательские взаимодействия и множество других сигналов. Но алгоритму необходимо понимать, насколько хорошо он справляется с задачей. Для этого и нужны человеческие оценки.

Яндекс указывает, что оценки асессоров используются при машинном обучении алгоритмов ранжирования и для проверки качества сформированной выдачи. При этом сама выдача формируется автоматически, а оценки асессоров не используются для прямого ручного изменения позиций сайтов.

Похожий принцип действует и у Google. Компания объясняет, что Search Quality Raters оценивают качество результатов поиска, но их оценки не влияют непосредственно на позиции конкретных страниц. Они используются для проверки того, насколько поисковая система в целом соответствует установленным стандартам качества.

Как асессоры влияют на органическую выдачу

Распространенное заблуждение заключается в том, что асессор может вручную изменить позицию сайта в поисковой выдаче. На самом деле он этого не делает. Его оценка становится одним из источников данных, по которым поисковая система проверяет и совершенствует алгоритмы.

В упрощенном виде механизм выглядит так: пользователь вводит запрос, алгоритм формирует выдачу, асессоры оценивают полученные результаты, их оценки анализируются и используются при обучении и тестировании алгоритмов, после чего поисковая система корректирует алгоритмы и проверяет новые версии.

Таким образом, влияние асессоров на органическую выдачу происходит косвенно, через развитие поисковых алгоритмов. Для отдельного сайта это означает следующее:

• асессор не может вручную повысить или понизить позицию страницы;
• одна оценка не становится самостоятельным фактором ранжирования;
• результаты работы асессоров помогают выявлять слабые места поисковых алгоритмов;
• оценки используются при обучении и проверке новых алгоритмических решений;
• если определенный тип результатов систематически оказывается неудовлетворительным, поисковая система может учитывать это при дальнейшей настройке алгоритмов;
• после изменений качество новой выдачи снова проверяется, в том числе с помощью человеческих оценок.

Например, если специалисты регулярно отмечают, что страницы определенного типа плохо отвечают на запрос пользователя, это может стать сигналом для разработчиков поиска. Однако между оценкой асессора и изменением позиций конкретного сайта нет прямой связи: алгоритм учитывает множество факторов и применяется ко всей выдаче.

У Яндекса для оценки качества поиска используются, в частности, метрики Проксима и Профицит. Проксима связана с качеством страниц, а Профицит — с полезностью результатов поиска и тем, насколько эффективно они помогают пользователю решить свою задачу.

Поэтому асессора правильнее воспринимать не как «ручного модератора сайтов», а как специалиста, который предоставляет поисковой системе человеческую оценку качества результатов. Эта информация помогает проверять работу алгоритмов и делать органическую выдачу более точной и полезной.

Как работают асессоры поисковых систем

Конкретные задания и критерии зависят от поисковой системы, типа проверки и поставленной задачи. Однако общий принцип работы можно описать следующим образом.

Асессор получает набор запросов, результатов поиска или отдельных страниц. Далее он изучает предоставленные материалы и выставляет оценки в соответствии с инструкцией. В некоторых заданиях необходимо определить, насколько результат соответствует запросу, в других — оценить качество страницы или полезность выдачи в целом.

При оценке могут учитываться:

• соответствие страницы поисковому запросу;
• полнота и качество ответа;
• полезность информации;
• соответствие цели пользователя;
• достоверность и надежность сведений;
• качество основного контента;
• структура и удобство страницы;
• наличие навязчивой рекламы или других элементов, мешающих работе с контентом;
• репутация автора или ресурса — если это предусмотрено конкретной системой оценки;
• особенности тематики и потенциальный вред от недостоверной информации.

Яндекс, например, описывает качество страницы через ее соответствие запросу, полезность и понятность содержания, а также удобство использования. Среди факторов, которые анализируются поиском, отдельно упоминаются структура текста, абзацы и заголовки.

При этом оценка должна быть максимально объективной. Яндекс сообщает, что для снижения влияния субъективности применяются обучение специалистов, инструкции и перекрывающиеся оценки — один и тот же материал может оцениваться несколькими асессорами.

Асессоры Яндекса

В Яндексе асессоры участвуют в оценке качества поисковой выдачи, отдельных сайтов и других элементов результатов поиска. Их оценки позволяют проверить, насколько хорошо алгоритмы определяют релевантность и качество документов.

Особое значение имеет релевантность — соответствие результата реальной задаче пользователя. Причем совпадение ключевых слов само по себе не означает, что страница релевантна. Яндекс определяет релевантность автоматически на основе большого количества свойств запроса и документа, а оценки асессоров помогают контролировать качество этой автоматической системы.

Например, пользователь ищет «как заменить смеситель». Страница, где фраза «замена смесителя» повторяется несколько раз, но нет нормальной инструкции, вряд ли будет хорошим результатом. Напротив, подробная пошаговая статья с необходимыми инструментами, последовательностью действий и предупреждениями может лучше решить задачу пользователя даже при меньшей концентрации ключевых слов.

Это принципиально важно для SEO: асессор оценивает смысл и полезность результата, а не количество вхождений ключевой фразы.

В зависимости от конкретного задания специалист может оценивать не только обычные органические результаты, но и другие элементы поисковой выдачи. В документах Яндекса отдельно упоминается, например, оценка корректности некоторых признаков результатов поиска.

Асессоры Google

В Google таких специалистов называют Search Quality Raters — оценщики качества поиска. Они работают по специальным Search Quality Rater Guidelines, где описаны принципы оценки страниц и результатов поиска.

Одна из ключевых задач Google — понять, насколько результат действительно помогает пользователю. Поэтому оценка не сводится к технической проверке страницы или поиску ключевых слов.

Для оценки качества Google использует, в частности, концепцию E-E-A-T:

• Experience — практический опыт;
• Expertise — экспертность;
• Authoritativeness — авторитетность;
• Trustworthiness — надежность и достоверность.

Особое внимание уделяется последнему компоненту: Google рассматривает надежность как наиболее важную составляющую E-E-A-T. При этом значение разных характеристик зависит от типа страницы и ее назначения.

Например, для статьи о личном опыте использования бытового товара практический опыт автора может быть особенно важен. А для материала о медицинском лечении гораздо более существенными становятся квалификация автора, достоверность информации и надежность источника.

Отдельная категория — YMYL (Your Money or Your Life). К ней относятся темы, которые потенциально способны существенно повлиять на здоровье, безопасность, финансовое положение, юридические вопросы и другие важные аспекты жизни человека. Для таких страниц требования к качеству и надежности информации особенно высоки.

При этом важно понимать, что наличие на странице определенных элементов вроде блока «Об авторе» или нескольких ключевых слов не гарантирует высокую оценку. Асессор рассматривает страницу и сайт комплексно, ориентируясь на инструкции Google и реальную пользу материала.

Именно поэтому рекомендации для SEO вроде «добавьте E-E-A-T на страницу» нельзя понимать буквально. E-E-A-T — не отдельный технический тег и не кнопка, которую можно включить в CMS. Это совокупность характеристик, по которым оценивается качество и надежность создаваемого контента.

Отличия в работе асессоров Яндекса и Google

Подходы Яндекса и Google к оценке качества поиска имеют собственную терминологию и систему критериев. Поэтому, несмотря на общую цель, работа асессоров в этих системах организована не одинаково.

Яндекс указывает, что асессоры оценивают качество и релевантность документов, а их оценки используются для машинного обучения алгоритмов. Google использует оценки Search Quality Raters для проверки качества своих систем. В обоих случаях речь идет не о ручном управлении позициями конкретных сайтов.

Какие требования предъявляют к асессорам

Асессор должен уметь работать с большими объемами информации и при этом строго следовать инструкции. Основное требование — не собственное мнение специалиста, а способность объективно применить заданные критерии.

Для работы могут требоваться:

• грамотное владение языком;
• уверенное использование поисковых систем;
• внимательность к деталям;
• аналитическое мышление;
• способность быстро разбираться в незнакомой теме;
• умение отличать качественный источник от недостоверного;
• готовность к монотонным задачам.

В Яндексе требования зависят от конкретной вакансии. Для некоторых проектов достаточно хорошего знания интернета и навыков анализа информации, а для специализированных направлений могут понадобиться профессиональные знания. Работа строится по инструкциям: Яндекс использует специальные правила оценки релевантности и качества, а также перекрывающиеся оценки для снижения влияния субъективности.

У Google основным документом для Search Quality Raters являются Search Quality Rater Guidelines. В них описываются правила оценки качества страниц и того, насколько хорошо результат отвечает потребности пользователя. Таким образом, асессор должен прежде всего уметь читать, анализировать и точно применять правила, а не угадывать алгоритм поисковой системы.

Преимущества и недостатки профессии

Профессия асессора подходит тем, кому комфортна удаленная аналитическая работа и кто способен долго концентрироваться на однотипных задачах.

Преимущества

• удаленный формат работы;
• возможность совмещать работу с другой занятостью;
• относительно низкий порог входа в некоторых проектах;
• развитие аналитических навыков;
• знакомство с принципами работы поисковых систем;
• возможность получить опыт, полезный для SEO и контентных проектов.

Недостатки

• монотонность части заданий;
• необходимость постоянно следовать инструкции;
• высокая требовательность к внимательности;
• доход на некоторых проектах зависит от объема выполненной работы;
• необходимость регулярно работать с незнакомыми темами;
• ограниченные возможности для самостоятельности в принятии решений.

Как асессоры оценивают сайт

Набор критериев для оценки зависит от конкретного задания. Однако при оценке качества страницы важны несколько общих характеристик.

Релевантность контента

Релевантность — это не просто наличие ключевой фразы на странице. Яндекс определяет ее как соответствие страницы реальной задаче пользователя.

В зависимости от задания результат может относиться к одной из следующих категорий:

• Витальный — пользователь ищет конкретный сайт, организацию, сервис или другой однозначно определяемый объект. Если страница является именно тем ресурсом, который искал пользователь, результат считается витальным.
• Полезный — результат полностью соответствует запросу и дает полноценный ответ или подходящее предложение.
• Релевантный + — страница содержит достаточно информации для ответа и помогает пользователю решить задачу.
• Релевантный – — страница относится к запросу, но отвечает на него неполностью, содержит ограничения или требует дополнительных действий от пользователя.
• Нерелевантный — страница связана с отдельными словами запроса, но не соответствует его смыслу или намерению.
• Спам — результат создан или используется преимущественно для манипуляции поиском и не представляет нормальной ценности для пользователя.
• Не про это — страница вообще не относится к теме запроса.

Поэтому две страницы с одинаковой ключевой фразой могут получить совершенно разную оценку. Например, запрос «купить алюминиевый профиль 20×20» предполагает поиск конкретного товара. Общая статья об алюминиевых профилях будет тематически связана с запросом, но значительно хуже удовлетворит его, чем карточка нужного профиля с характеристиками, ценой и условиями покупки.

Качество контента

При оценке содержания важна не длина текста, а его ценность для пользователя. Малополезным может оказаться и большой материал, если он состоит из общих рассуждений, повторяет информацию из других источников или искусственно увеличивает объем страницы. Яндекс отдельно отмечает, что полезный контент должен решать задачу пользователя, быть достоверным, понятным, оригинальным и удобным для чтения.

Переспам ключевых фраз

Чрезмерное повторение ключевых слов может сделать текст неестественным и ухудшить его восприятие.

Проблема возникает, когда SEO-ключи начинают определять содержание страницы, а не помогают раскрывать тему. Например, многократное повторение фразы «купить пластиковые окна в Москве» без дополнительной информации не делает страницу полезнее.

Яндекс прямо относит многократное повторение и перечисление поисковых запросов, а также избыточную информацию, добавленную для манипулирования поиском, к признакам некачественного подхода.

Пользовательский опыт

Удобство страницы также влияет на восприятие ее качества. Пользователь должен быстро понимать, где находится нужная информация и как выполнить целевое действие.

Проблемами могут быть:

• сложная навигация;
• нечитаемый текст;
• перегруженная структура;
• навязчивые рекламные блоки;
• большое количество всплывающих окон;
• неудобная мобильная версия;
• неработающие элементы;
• необходимость долго искать основной ответ.

При этом UX — не отдельный «балл асессора», который можно получить за красивый дизайн. Важен конечный результат: насколько легко человеку пользоваться страницей и решать с ее помощью свою задачу.

Рекомендации по подготовке сайта к проверке

Специально готовиться к возможному визиту асессора не нужно. Гораздо эффективнее сделать сайт качественным независимо от того, попадет ли он когда-нибудь на ручную оценку.

На сайте желательно предусмотреть:

• Понятную информацию о компании, авторе или владельце ресурса. Посетитель должен понимать, кто предоставляет информацию, продает товар или оказывает услугу.
• Актуальные контакты. Разместите телефон, электронную почту, адрес и другие способы связи, которые действительно работают.
• Сведения о товарах и услугах. Подробно объясните, что именно предлагает компания, для кого предназначены товары или услуги и какие задачи они решают.
• Достоверные характеристики, цены и условия. Информация не должна вводить пользователя в заблуждение; цены, комплектации, сроки и условия необходимо своевременно обновлять.
• Оригинальные материалы. Контент должен содержать собственную ценность, а не быть поверхностным пересказом информации с других сайтов.
• Экспертную информацию для сложных тематик. В областях, где важны специальные знания, желательно показывать компетентность автора и опираться на надежные источники.
• Понятную структуру страниц. Используйте логичную иерархию заголовков, разбивайте большие материалы на смысловые блоки, выносите важную информацию на заметные места.
• Удобную навигацию. Пользователь должен без лишних действий находить нужный раздел, товар, услугу или дополнительную информацию.
• Корректную мобильную версию. Страницы должны нормально отображаться на смартфонах, а текст, кнопки и формы должны оставаться удобными для взаимодействия.
• Работающие формы и ссылки. Проверяйте формы обратной связи, кнопки, ссылки, фильтры и другие интерактивные элементы, чтобы пользователь не сталкивался с неработающими функциями.
• Отсутствие агрессивной рекламы. Рекламные блоки, всплывающие окна и другие коммерческие элементы не должны мешать чтению и закрывать основной контент.
• Отсутствие переспама. Ключевые фразы должны использоваться естественно, а не многократно повторяться ради попытки повлиять на позиции страницы.
• Актуальный и регулярно проверяемый контент. Обновляйте устаревшие сведения, цены, характеристики, инструкции и другие данные, если они могут измениться со временем.

Особенно важно не создавать страницы исключительно ради поискового трафика. Яндекс прямо рекомендует ориентироваться на пользу для пользователя и не использовать методы псевдооптимизации.

Вопросы и ответы

Как стать асессором?

Следует отслеживать вакансии поисковых систем и технологических компаний. Для базовых позиций обычно важны грамотность, внимательность, навыки поиска информации и способность работать по инструкции. Для специализированных проектов могут потребоваться профильные знания. Крупные IT-компании регулярно публикуют вакансии на работных сайтах, например hh.ru. Найти такие вакансии можно по ключевым словам: асессор, специалист по оценке качества, тестировщик. Начать работать асессором в Яндексе можно через сервис «Яндекс Задания», разработанный для привлечения специалистов этого направления.

Сколько зарабатывает асессор поисковых систем?

При полной занятости асессор может зарабатывать 30 000–70 000 рублей. Фиксированной суммы нет. Доход зависит от компании, проекта, нагрузки и системы оплаты. Чаще всего используется сдельная оплата, поэтому заработок напрямую связан с количеством выполненных заданий.

Какие компании нанимают асессоров?

В России такие специалисты нужны прежде всего крупным технологическим компаниям. Например, вакансии асессоров и специалистов по оценке качества периодически публикует Яндекс, VK, OZON, Wildberries, Т-Банк и некоторые другие. Аналогичные задачи могут называться специалистом по разметке данных или оценке контента.

Заключение

Асессоры Яндекса и Google нужны для того, чтобы поисковые системы могли проверять качество работы своих алгоритмов на основе человеческих оценок. Они не назначают сайтам позиции вручную, но их оценки помогают совершенствовать системы поиска.

Для владельца сайта из этого следует простой вывод: не нужно пытаться угадать, как именно асессор оценит страницу. Гораздо надежнее создавать контент, который действительно соответствует запросу, решает задачу пользователя, содержит достоверную информацию и остается удобным для восприятия.

Современное SEO все меньше связано с механическим добавлением ключевых слов и все больше — с качеством самого результата. Чем лучше страница отвечает на реальную потребность пользователя, тем меньше необходимость подстраивать ее под отдельные формальные признаки.